L'urssaf Valbonne toute puissante double mon CA, aucun moyen de les joindre pour leur signaler l'erreur

Ressenti de l'usager : Négatif

Y a-t-il un humain pour me répondre à l'urssaf Valbonne? Ou n'y a-t-il que des IA pour nous envoyer des courriers le vendredi soir à 18h?
Un humain aurait compris qu'il ne faut pas additionner le CA que nous déclarons et le CA que les plateformes déclarent. Je l'ai pourtant expliqué dans mes nombreux courriers mais personne ne semble les lire.
Auto entrepreneur depuis 10 ans sur les plateformes de ventes, c'est la première fois que je me sens si démunie et bien envie de jeter l'éponge une fois pour toutes.
Je vends exclusivement en ligne, sur 3 plateformes différentes. En 2021 je déclare 51k de CA pour ces 3 plateformes, article + frais de port sans commissions déduites, c'est à dire ce que le client paye. Les plateformes déclarent 55k. Ok bah rien ne sert de se battre face aux Mastodontes du commerce en ligne, partons pour 55k. Mais que nenni, l'urssaf Valbonne a décidé d'additionner les 2, pour un joli CA a plus de 107 000€ !!!! Je n'ai même pas assez de stock pour faire un tel CA la blague.
Bref, je conteste, j'envoie les pièces justificatives et puis j'attends, j'attends, j'appelle mais aucun moyen de les joindre, l'urssaf alsace joignable par téléphone me dit qu'ils les relancent / vont me rappeler / passe le dossier en urgent selon l'interlocuteur mais toujours pas de réponse aux mails.
Et puis aujourd'hui, mise en demeure, je leur dois plus de 7000€ de cotisations, une année entière de cotisations, ben oui vu qu'ils ont doublé mon CA. Je rappelle l'urssaf d'alsace, ceux même qui me mettent en demeure, et toujours le même discours, on me dit votre mail n'est toujours pas traité, il le sera le plus vite possible, nous on ne peut rien faire (c'est quand même eux qui m'ont envoyé la mise en demeure) ne vous inquiètez pas... Vous m'envoyer une mise en demeure de plus de 7000€ sur un CA imaginaire et je dois pas m'inquiéter??? Au moment où j'écris je ne sais plus quoi faire, je suis dépitée, j'aimerais juste pouvoir joindre quelqu'un et que mon problème soit pris

biscotte le 29/04/2025 à 68800 Thann

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre situation et sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez.

Pour précision, en ce qui concerne l'activité de e-commerce en tant qu' auto-entrepreneur en lien avec des plateformes, aucune déduction ne peut être effectuée dans la déclaration de CA, à moins que l’administration fiscale, dans le cadre d’un rescrit fiscal, ne qualifie la commission de « débours ».

Pour clarifier la situation vous avez la possibilité d'effectuer une demande de rescrit social: Rescrit social - Urssaf.fr

Il est également possible de solliciter une aide auprès de votre centre des impôts pour obtenir des informations supplémentaires. 

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).

Cordialement,
Sophie, pour l'URSSAF
Date de la 1ère réponse 30/04/2025

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