Fermeture de compte annoncée, mais il est déjà fermé.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai reçu samedi 19/04/2025 un email m'annonçant que mon compte sur service-public.fr allait être fermé et que j'avais deux options :

• Vous souhaitez conserver votre compte :
Connectez-vous à votre compte avant le 02/10/2024.
• Vous ne souhaitez pas conserver votre compte :
Il sera automatiquement désactivé et fermé le 02/10/2024

L'alerte arrive plus de six mois après la date limite, donc le compte est déjà fermé.

MalOu le 29/04/2025 à 01140 Thoissey

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage.

Nous vous prions de nous excuser pour ce dysfonctionnement pour lequel nos équipes informatiques ont pu intervenir afin que cela ne se reproduise pas.

 

Sachez que pour toute remarque sur le site ou tout problème rencontré durant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr, un service de messagerie est à votre disposition. 

Vous pouvez l'utiliser à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/P10017

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 06/05/2025

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