Effacement de données reportées et modifiées
Ressenti de l'usager : Négatif
Pour ma déclaration IFI 2025, j'ai activé le "report" des données de l'an passé et j'ai passé un certain temps à les actualiser. Soudain, l'écran me demandant si je souhaitais activer le report est apparu à nouveau. Ceci n'avait aucun sens, puisque j'avais déjà procédé à cette manœuvre en tout début de saisie et que j'avais déjà largement modifié toutes les données qui méritaient de l'être. Pour preuve, j'avais même pu activer le calcul de l'IFI théorique et l'imprimer.
J'ai donc refusé le report, m'attendant à retrouver mes données dans l'état où elles étaient juste avant cette apparition intempestive de l'écran de report. En réalité, je me suis retrouvé avec un écran vierge et tout un travail envolé en fumée !
J'ai cherché sur le site web où on pouvait s'adresser en cas de bug informatique. Mais manifestement, le système de déclaration de revenus est considéré tellement fiable qu'il n'existe aucune "hot line" informatique. J'ai fini par appeler le 0809 401 401 en trichant dans les choix du robot d'accueil pour tenter d'avoir un agent en ligne. La personne qui m'a répondu était évidemment totalement démunie face à ma situation et m'a conseillé d'envoyer un message via ma messagerie. Là encore, j'ai dû ruser, faisant semblant de contester un impôt, pour réussir à présenter ma situation. Je dois reconnaître que j'ai reçu une réponse dans des délais très brefs. Mais comme celle-ci commençait par "Je suis navrée", je n'ai pas été étonné de lire qu'il fallait que je re-saisisse tout, à partir de zéro de surcroît.
Bref, je suis très perplexe face à ma conclusion que tout ceci ne serait pas arrivé si j'avais fait ma déclaration sur papier...