Pas de possibilité de charger des fichiers dans l'espace perso

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon professionnel de santé fait une erreur de télétransmission et je me retrouve avec un ticket modérateur énorme (hors parcours de soins). Je demande une correction au professionnel de santé qui m'envoie une feuille de santé corrective. Mais il n'y a pas de possibilité de télécharger cette nouvelle feuille de santé électronique dans mon espace CPAM (Isère). Je dois donc soit envoyer un courrier ou me déplacer à la CPAM de Grenoble.
Il me semble que cette expérience Ameli est archaïque! Il faudrait que la CPAM se mette en accord avec les pratiques actuelles. Je suis très insatisfaite.

LPse le 29/04/2025 - Isère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM ISERE

Bonjour LPse,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et regrettons les difficultés que vous rencontrez dans vos démarches de remboursement de soins. 

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Valérie
Date de la 1ère réponse 30/04/2025

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