Contestations auprès de la CPAM qui n'aboutit pas depuis 1 an !

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 1 an maintenant, je ne cesse de faire des réclamations (par tél, par mail, sur RDV physique) auprès de la CPAM sur une dette qu'on me réclame mais qui a déjà été honorée. Malgré la preuve de remboursement envoyée, les relevés IJ et les bulletins de paie pour corroborer les faits, je me heurte à des comptables qui ne cessent de me répéter que cette somme apparaît sur mon compte et que je dois l'honorer. Je leur demande de me faire un état des lieux avec les entrées et les sorties mais personne n'est en mesure de me le transmettre. Personne ne comprend pourquoi mon compte est en débit mais pourtant, on me harcèle pour payer. Comme je ne comprenais pas pourquoi le montant notifié sur les relances diminuaient à chaque fois sans que j'aie pu faire de versements, j'ai fini par découvrir que la CPAM s'était octroyé le droit de ponctionner mes IJ sans m'avertir. Quand je suis passée en invalidité, ils n'ont pas pu continuer mais ils viennent à nouveau de m'envoyer la créance, soit 5 mois après. Pire, mon employeur m'a également réclamé la même somme de son côté au moment de me licencier. Ce qui fait qu'à moi seule, je devais 3 fois la même somme. Et même lorsque j'avance cet argument, on continue de me répondre, sans le justifier, que je dois la somme, un point c'est tout, et que je peux étaler le remboursement par petites mensualités sur au plus 2 ans ! Tout ceci parce qu'à chaque fois, j'ai un nouvel interlocuteur, qui reprend mon dossier erroné et qui ne cherche pas à comprendre, à l'analyser mais juste à prouver qu'il est en capacité de boucler un dossier que le prédécesseur n'a pas fait. Je me heurte à un mur, j'ai juste l'impression de parler à des machines, pas à des humains dotés de bons sens. Je suis juste fatiguée et mon état de santé pourrait s'aggraver si je continue dans le stress. Mes IJ sont liées à un cancer, pas à une hospitalisation. Je veux juste que les comptables examinent mon dossier sérieusement pour arrêter les relances incessantes.