Bonjour RP,
Nous vous remercions pour votre témoignage et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez à la lecture de votre relevé de paiements.
Si vous êtes imposable, votre retraite est soumise au prélèvement à la source de l’impôt sur le revenu. En vous connectant à votre espace personnel sur le site www.lassuranceretraite.fr , vous pouvez consulter tous les détails du paiement de votre retraite en utilisant le service « Demander un relevé des paiements de ma retraite ». Vous aurez notamment connaissance de votre montant d’impôt sur le revenu prélevé à la source et de votre montant net versé.
Vous pouvez également, à tout moment, joindre nos téléconseillers du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00 en composant le 39 60 (service gratuit + prix d’appel) pour poser vos questions. Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8H00 à 9H30 et de 11H30 à 14H30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.
Vous avez également la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller" (en cas de difficulté dans vos démarches et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé).
Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.
Cordialement,
Josephine, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 30/04/2025
