Dépôt de plainte en ligne (pré-plainte ?)

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à cambriolage, de nombreux dysfonctionnements dans le remplissage des formulaires, et notamment l'ajout des objets volés fut impossible sous Firefox ou Safari sur MACOSX. J'ai dû jongler entre les 2 navigateurs et me connecter plusieurs fois avec Franceconnect pour terminer le processus afin de demander une rencontre avec la police pour déposer une véritable plainte. En tant que développeur web, je trouve cela très inquiétant.

cdk le 29/04/2025 - Tarn

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les difficultés rencontrées lors de la déclaration en ligne après le cambriolage. 

Votre expérience souligne l'importance de l'optimisation de l'expérience utilisateur sur nos plateformes numériques. 

Nous sommes en recherche de solutions pour remédier à ces problèmes.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience, et soyez assuré que votre retour est crucial pour perfectionner nos services en ligne.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 29/04/2025

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