Absence d'avancée sur dossier de remboursement congé paternité

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je tente avec peine d'obtenir le remboursement de : congé lié à l'hospitalisation d'un nouveau né (malgré transmission des pièces attendues ; bulletin de présence émis par les 2 établissements hospitaliers + congé paternité) auprès de la CPAM de Paris.

Suite à contact téléphonique, l'interlocuteur m'a indiqué que les informations envoyées par mon employeur étaient incomplètes. (après de premiers échanges via mon compte ameli, pour transmission des pièces attendues).
Suite à contact de mon employeur auprès de la CPAM en retour ... L'interlocuteur lui a pourtant affirmé que le dossier était complet.

Les réponses sont donc complètement inverses d'un interlocuteur à un autre.
Et dans tous les cas, si dossier incomplet, le traitement de celui-ci est laissé en friche, sans que je sois sollicité pour permettre l'avancée, ni tenu au courant de son traitement.

Depuis le mois de janvier, je suis en attente de la perception de ces premières IJ + mars désormais, suite au congé paternité posé.

Cela devient pesant, je souhaiterai que ce dossier soit clos rapidement pour ne plus avoir à dépenser davantage d'énergie dessus.
Je vous remercie de faire preuve de diligence pour conclure.
Cordialement.