CESU fonction publique garde d'enfants

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

A la date limite de changement des CESU 2024 en CESU 2025, je fais le nécessaire pour effectuer le transfert de mes chèques, cela en courrier recommandé. J'effectue en parallèle une demande de CESU papier sur le site CESU fonction publique.

Nous sommes le 22/04/25, après plusieurs appels je n'ai rien reçu, ni le reliquat de mes CESU 2024, ni les CESU 2025 ! Le site est très compliqué, dysfonctionnel, d'après un agent au téléphone un changement de site aurait dû avoir lieu mais n'a pas abouti. Donc pour le moment il n'y a plus de maintenance ce qui génère de nombreux problèmes. Il faut donc faire sa demande papier ?

J'ai appelé plusieurs fois, on me dit de patienter, d'après le service, il voit bien mon dossier qui était en anomalie sans raison, ça devrait se débloquer mais quand ? J'ai X factures en attente et nous sommes bientôt au mois de mai, mon créancier (centre de loisirs) me relance, ça devient très gênant. Ce délai de traitement est inadmissible.