Désorientation lors d'un vol sur le quai de la Cité Universitaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un vol dont j'ai été victime sur le quai de la Cité Universitaire hier soir, le guichet de la station m'a conseillé de faire une plainte, soit au commissariat, soit en ligne.
Je me suis immédiatement rendu au commissariat de police hier soir, dans le 14e arrondissement, sur l'avenue du Maine, et l'agent m'a dit de faire la plainte en ligne. Maintenant, la plainte en ligne est refusée et si je n'ai pas accès à FranceConnect, ce qui est le cas. On me dit d'aller à nouveau au commissariat. C'est un manque évident de respect et de guidance de votre part.

François le 28/04/2025 - Brésil

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre commentaire concernant vos difficultés pour déposer une plainte pour vol. 

Nous sommes désolés pour les déconvenues que cela a pu engendrer. 

La plainte en ligne est une possibilité qui est offerte à l'usager et non une obligation. Vous pouvez, si vous le préférez, déposer plainte directement au commissariat de votre choix. 

Par ailleurs, pour créer un compte Plainte en ligne sur le site https://plainte-en-ligne.masecurite.interieur.gouv.fr, l'accès à FranceConnect n'est pas obligatoire. Vous pouvez ainsi créer un compte en login & mot de passe. Dans ce cas, il sera nécessaire de se déplacer physiquement au commissariat pour y signer votre plainte. Un fonctionnaire vous fixera un rendez-vous.

Nous espérons que ces éléments permettront à votre démarche d'aboutir.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 29/04/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 46 % et vérifiée par un agent.

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Réponse du service masecurite.fr

Sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements

Bonne fin de journée.
Isabelle
Date de la 1ère réponse 24/10/2025

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