Certificat de non-PACS

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai fait une demande de certificat de non-PACS. J’ai reçu le document avec une erreur sur mon lieu de naissance.
Depuis, je contacte le service concerné et refais des demandes pour obtenir le document conforme, mais sans succès. À chaque fois que j’appelle, on me dit de refaire une demande, et cette nouvelle demande est systématiquement refusée sous prétexte que j’ai déjà reçu un premier certificat (avec erreur).

Koko33 le 03/07/2025 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Koko33,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Je vous invite à nous contacter via notre formulaire de contact  en précisant bien vos nom, prénom, date et lieu de naissance, civilité et adresse postale. Merci de préciser également dans votre formulaire la nature du problème que vous rencontrez (certificat de non-Pacs délivré avec une erreur et impossibilité d'en obtenir un nouveau).

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 04/07/2025

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