Demande de rectification suite à une erreur

Ressenti de l'usager : Positif

Suite à un dédouanement mal géré au bureau de douane, où j’ai trop payé et reçu le mauvais document, j’ai écrit un mail de réclamation. Et là, surprise : je suis tombé sur un monsieur très gentil, très réactif, et très à l’écoute.
J’ai été agréablement surpris par sa compétence exemplaire. Je recommande et félicite ce monsieur.
Merci.