Mes échanges avec la CPAM Lille Douai

Ressenti de l'usager : Négatif

Il faut attendre longtemps avant d'avoir un interlocuteur souvent gentil mais qui ne peut répondre sur un dossier trop technique pour lui et nous dit qu'un technicien plus formé que lui va nous rappeler et ce n'est pas souvent le cas.

En l'occurence pour mon dossier d'invalidité on me réclame par courrier et par mail mon avis d'imposition 2024, reçu en 2025.
Nous sommes en avril 2025 et personne en France n'a reçu ce document demandé et c'est pour cela que ma pension d'invalidité est bloquée.

pilou le 28/04/2025 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM LILLE DOUAI

Bonjour pilou,

J’ai bien pris connaissance de votre message, reçu au sein de notre service,l’Assurance Maladie.
Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.
Vous avez également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé en agence ou téléphonique auprès de votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie afin de faire un point sur votre situation. Les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez vous sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 29/04/2025

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