Dans l'attente d'une prise en charge

Bonjour,

Merci de nous avoir informés de votre expérience concernant la Plainte en ligne (PEL). 

Nous sommes désolés pour le retard dans le traitement de votre déclaration. 

Suite à votre dépôt de plainte en ligne, vous avez reçu un mail indiquant que votre affaire sera suivie par un commissariat ou une brigade de gendarmerie et qu’un agent prendra connaissance de votre déclaration sous 2 jours ouvrés.

Nous vous conseillons dans un premier temps de vérifier vos mails, spams et indésirables. Puis de vous rendre directement sur le site https://plainte-en-ligne.masecurite.interieur.gouv.fr/ et de vous connecter à votre compte PEL, rubrique « Votre espace » puis « Vos déclarations » (en vous identifiant avec ou hors FranceConnect, selon ce que vous avez choisi pour créer votre compte).

Enfin, en l’absence d’éléments de réponse dans votre boîte mail et votre compte, de contacter le service de police ou la gendarmerie, nommé dans le premier mail de réception avec la référence de votre PEL, afin de leur demander l’état d’avancement de votre déclaration.

Nous espérons que ces éléments vous permettront d’avancer dans vos démarches et de les faire aboutir.