Remplir le Dossier Social Etudiant

Ressenti de l'usager : Négatif

J'y ai passé un temps fou.
-D'abord on ne comprend pas pourquoi on doit formuler 6 voeux alors que dans Parcoursup il y en a 10.
-La sélection des voeux dans le DSE est un parcours du combattant: il faut trouver l'académie, puis l'établissement (la plupart du temps il n'apparait pas ou sous un autre libellé que le commun des mortels ne peut pas deviner), la formation (idem; j'ai dû mettre une formation qui n'a rien a voir pour pouvoir valider, c'est illogique).
Pourquoi partir à l'envers? Il serait beaucoup plus simple que l'énoncé des voeux effectués en Parcoursup soient listés dans le DSE et qu'on ait juste à valider notre demande après les avoir sélectionnés!
- Pour une formation que je ne trouvais pas, on a fini par me dire que la bourse n'était pas à demander dans le DSE mais à la région Grand Est. C'est noté nulle part dans le DSE, on ne peut pas le deviner, ce n'est pas clair.
-Aussi, le DSE regroupe une demande de bourse et une demande de logement CROUS sans être scindé. On ne comprend pas qui fait quoi. La bourse est versée par le CROUS, l'Etat? que par exemple le repas à 1€ est attribué si on a le statut boursier mais que la formation ne donne pas droit à la bourse CROUS (ici: formation psychomotricien à Mulhouse)?
-Quand on remplit le formulaire DSE, on me demande de renseigner le numéro fiscal du père alors que je suis Parent Isolé et que seuls mes revenus devraient être demandés vu que j'ai noté mon identification fiscale. Cela nous indique ensuite que le montant pris en compte pour la simulation de bourse est l'ensemble des 2 revenus.

Si je n'avais pas eu l'aide téléphonique d'une personne du CROUS au 0972596565 j'aurai probablement abandonné ma demande de bourse alors que ma fille en a absolument besoin pour lui permettre de faire des études.
Cette personne m'a expliqué en effet que la situation fiscale et les revenus pris réellement en compte seront "modifiés" par l'administration fiscale. Ce qui en effet a été le cas en allant sur le dossier (pas d'alerte).

Aurèle le 28/04/2025 à 90200 Giromagny

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Mes Services Etudiant

Bonjour, 

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services et des améliorations à cette procédure sont d’ailleurs régulièrement apportées pour tenir compte de ces expériences. 

Nous sommes navrés des difficultés rencontrées. Nous transmettons votre demande au service concerné. 

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 29/04/2025

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