Une bouteille à la mer pour un retour à la clarté sur les sites internet

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour. Je regrette simplement que, de plus en plus, la clarté des instructions sur sites internet soit remise en cause par la mode. La mode de s'adresser aux gens en disant "je". Quand on s'adresse aux gens, on dit "vous". Page finale de la déclaration d'impôts : "vous pouvez modifier votre déclaration", "retrouvez-la", etc. : très bien, "déclarer les changements" (l'infinitif marche aussi, comme dans les recettes de cuisine"), puis "Je consulte, je gère et j'estime". Mais qui parle à qui, ici ? "Je" c'est celui qui parle, écrit ou signe ("je, soussigné"). Mais maintenant, on dit aux gens : "donnez votre avis sur "mon avis", "cochez sur je coche", etc. N'est-on pas en train, au mieux, d'embrouiller inutilement, à une époque où les gens lisent de moins en moins et où le niveau de compétence linguistique est très bas ou, au pire et pour la boutade, d'encourager le développement de la schizophrénie ? Surtout que cette règle du "vous=je" n'est jamais appliquée à 100% : autres exemples : « Page de vos factures : mes factures 2023, mes factures 2024 » ; « je quitte / poursuivre la navigation » … Cette manipulation du français marque aussi implicitement une infantilisation de celui à qui on s’adresse (mon premier alphabet).
Dois-je attendre avec impatience ou craindre le jour où un policier m'arrêtera en me disant "je coupe le contact de mon véhicule et je présente mes papiers au représentant de l'ordre". L’avenir le dira.
Cordialement, signé un « vieux » qui se souvient de l’emploi du mode injonctif.
PS : prochain combat : l’« expérience utilisateur » à toutes les sauces : 9 fois sur la page de saisie de ce texte. Bientôt : le mot « sommeil » sera remplacé par « expérience dormeur »

Pseudo le 28/04/2025 - Ardennes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Pseudo,

Nous vous remercions pour vos observations concernant le langage utilisé sur le site impots.gouv.fr. En effet, les pronoms personnels (je ou vous) sont indifféremment utilisés et la présentation des rubriques n'est pas littéraire.

Nos équipes s'efforcent de rendre les outils numériques interactifs.  C'est pourquoi, pour certaines rubriques, il est volontairement préféré la formulation "je", formulation qui interpelle d'avantage. Ainsi, pour la déclaration de revenus en 2025, il est indiqué, dans un encart jaune, "Je déclare en ligne". Par contre, il va être préféré la formulation "Vous êtes un particulier" ou "Vous êtes un professionnel" pour se connecter à son espace sécurisé.

Merci pour votre retour.

Cordialement,
Catherine, pour la direction générale des finances publiques
Date de la 1ère réponse 29/04/2025

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