Appel à la CPAM de Paris

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai été contraint d'appeler la CPAM de Paris mi-avril, car j'étais sans nouvelle suite à un courrier en recommandé fin février pour un remboursement important.
Au bout de 5 appels le même jour, avec à chaque fois 15 minutes d'attente avant de raccrocher, j'ai finalement eu quelqu'un. La personne était aimable et m'a finalement fait comprendre qu'il n'y avait aucun remboursement à attendre de la sécurité sociale, et qu'il fallait envoyer ma demande à ma mutuelle.
Je trouve vraiment dommage qu'ayant reçu mon courrier, la sécurité sociale ne m'ait pas prévenu avec un message par exemple sur mon compte Ameli, qu'il fallait envoyer mes documents à ma mutuelle, ça aurait été vraiment plus simple.