Demande de correction de carrière sans réponse depuis plus de 2 ans malgré de multiples relances

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai effectué une demande de correction de carrière en décembre 2022, pour intégrer mon année de service militaire. J’ai envoyé par courrier tous les documents nécessaires, afin de pouvoir faciliter et accélérer la prise en charge. J’ai appelé à plusieurs reprises le numéro d’appel client, envoyer des mails de relance via le site, Sans avoir aucune réponse. Je trouve cela indigne compte-tenu de l’importance du sujet et de l’obligation de service public minimum que l’on pourrait attendre.

Bisonb le 27/04/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Nous vous invitons à contacter votre caisse de retraite qui est en charge de votre dossier en composant le 09 71 10 39 60 de 8h à 17h du lundi au vendredi.

Nos techniciens  du site de L'assurance retraite sont là pour vous guider dans vos démarches en lignes et sur vos interrogations.

Vous pouvez les joindre au 09 71 10 20 10 du lundi au vendredi de 8h à 17h. 

Nos gestionnaires font le maximum pour garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,

Cordialement,
Samia
Date de la 1ère réponse 30/04/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 92 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?