On tourne en boucle, c'est kafkaesque

Ressenti de l'usager : Négatif

Après déménagement, la CPAM a oublié de migrer mon dossier et je m'en suis seulement aperçu un an plus tard quand j'ai envoyé des feuilles de soin. Depuis, le dossier a été migré, mais ma feuille est refusé, soi-disant qu'elle n'était pas remplie. Déjà trois appels pour savoir quelle agence en est responsable. Rendu en agence qui me dit que la feuille est effectivement remplie correctement, mais qu'ils ne peuvent pas la traiter. Il faut demander un duplicata et le renvoyer alors que je ne peux pas contacter la personne qui a refusé la feuille initialement pour lui demander la raison. Entretemps, j'ai déjà passé trois heures au téléphone dans des boucles où personne ne décrochait et perdu deux heures pour me rendre en agence.