Pas de communication

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonsoir,
Cela fait plusieurs jours que j'essaie de me connecter à mon compte personnel de formation en vain.
Quand je demande de l'aide à vos services, je reçoit toujours la même réponse qui ne m'aide absolument pas. Et pas moyen de vous joindre par téléphone.

Je suis làs de refaire toute les démarches qui n'aboutissent pas.
J'ai besoin urgemment de me connecter, je suis en reconversion et je souhaite de faire une formation.

J'aimerais d'aide rapide et efficace s'il vous plait.
Par avance merci.

Stéphane le 26/04/2025 - Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur, 

Vous indiquez que le site MonCompteFormation est inaccessible. 

Je vous informe qu'aucun dysfonctionnement n'a été identifié et vous invite à vous connecter : https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/compte-utilisateur/connexion

Aussi, je vous invite à utiliser un autre support de connexion (non Apple), à changer de navigateur et à actualiser la page internet (tableau de bord).

Par ailleurs, vous pouvez également vider les caches. En effet, le cache peut conserver d’anciennes versions du site, ce qui provoque des erreurs d’affichage ou des pages qui ne se chargent pas correctement. Si le site a été mis à jour, votre navigateur peut continuer à utiliser des fichiers obsolètes.

Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Cordialement,
Votre interlocuteur MCF
Date de la 1ère réponse 25/09/2025

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