Bonjour,
Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez pour accomplir vos démarches en ligne.
Pour les problèmes d’accès au site il ne faut pas hésiter à contacter l’assistance par téléphone au 3698 (du L au V de 9h à 17h) ou message (motif : J'ai une impossibilité de connexion aux services en ligne) en donnant toutes informations utiles à la résolution du problème (date, heure, système, navigateur, copie du message d’erreur). Ensuite penser à vérifier qu’il n’y a pas de message d’erreur sur la page d’accueil du site: message informant l’indisponibilité du site ou de certaines fonctionnalités.
Il faut également s’assurer que la version du navigateur soit compatible (Chrome de préférence, Edge, Safari et Firefox). Si l'actualisation de la page n’est pas suffisante (Ctrl + R ou Ctrl + F), il faut vider le cache du navigateur et supprimer les cookies (Ctrl + Shift + Suppr).
Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.
Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).
Cordialement,
Sophie, pour l'URSSAF
Date de la 1ère réponse 28/04/2025
