Un chemin de croix

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis mon accident du travail à domicile le 27 02, mon dossier n'avance pas et je n'ai pour l'instant perçu aucune indemnité.

J'ai eu différents interlocuteurs qui me demandaient à chaque fois des éléments différents : formulaire S1110, une qui m'appelait Mr ...... alors qu'elle avait mon n° Insee ..etc. Pour le coup, je me suis déplacée avec mon mari à la caisse de Besançon où, ô miracle, je suis tombée sur une personne compétente. J'ai immédiatement envoyé par mail ma feuille de situation hospitalière ( j'ai été opérée le 3 mars du col du fémur), ainsi que mes deux feuilles de salaire de novembre (je suis assistante maternelle).

Depuis, plus rien, j'ai donc rappelé ma caisse qui m'a conseillé d'être patiente. Cette situation est délicate car je n'ai rien reçu et cela représente un sérieux manque à gagner qui plombe notre budget.

Je vous demande et espère que ma situation va évoluer très rapidement.

Bien à vous.

Furax25220 le 25/04/2025 - Doubs

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM DOUBS

Bonjour Furax25220,

Nous comprenons votre préoccupation concernant le retard dans le traitement de votre dossier et sommes désolés pour la gêne occasionnée. Pour faire avancer votre situation, nous vous recommandons de vérifier directement auprès de votre CPAM si toutes les pièces nécessaires ont été bien reçues et intégrées à votre dossier. 

En parallèle, si vous estimez que le traitement de votre dossier n'est pas satisfaisant ou en cas d'incompréhension, vous pouvez faire une réclamation Pour de plus amples renseignements à ce sujet, je vous propose de prendre connaissance de cet article issu du site ameli.fr intitulé "Comment faire une réclamation ?".


En cas de nécessité financière, n'hésitez pas à contacter le service social de votre caisse via votre compte ameli.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 29/04/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 84 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?