Amende majorée cause opération non aboutie sans alerte

Ressenti de l'usager : Négatif

En janvier, je reçois 2 amendes par voie postale. C'était faisait des années que cela ne m'était pas arrivé. Je veux m'en acquitter immediatement et je télécharge l'application amende conseillée.

Je déroule l'opération qui pour moi aboutie. Aucune alarme, la banque a validé, ça passe en vert. Je le fais 2 fois le même jour pour 2 amendes différentes. Et là, en avril, je vais chercher les 2 recommandés qui me demandent de payer ces amendes majorées. 444 euros au total. Je ne comprends pas et je cherche sur mes comptes. Aucun prélèvement effectivement.

J'ai vu que je ne suis pas la seule qui ai rencontré ce problème et un article du télégramme en a même parlé. Je suis habituée à faire des transactions par internet, en général il y a une alarme claire quand la transaction n'a pas abouti. Ce n'est pas le cas pour cette application. Je suis révoltée.