La peur d’être arnaqué

Ressenti de l'usager : Neutre

C’était la première fois que je recevais une demande de paiement des participations forfaitaires et franchises par l’intermédiaire de la messagerie de mon compte Ameli.
J’ai tenté de payer cette dette qui me paraissait bizarre en scannant le QR code envoyé par le courrier. J’ai décidé d’annuler cette démarche pour appeler la CPAM et vérifier que ce n’était pas une arnaque.
J’ai préféré aller régler par chèque directement à la CPAM pour avoir le cœur net.
Dans l’impossibilité de pouvoir conduire pour me rendre dans les locaux de la CPAM, on m’a assuré de l’authenticité de son IBAN afin de payer par virement bancaire la prochaine fois.
J’ai dû demander à un proche de m’y amener. Je ne sais pas comment j’aurais fait sans personne pour m’y conduire.

Atmo le 25/04/2025 à 76140 Le Petit-Quevilly

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM ROUEN ELBEUF DIEPPE

Bonjour Atmo,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant le paiement des participations forfaitaires et franchises depuis votre compte Ameli. 

Il est en effet toujours important de vérifier l'authenticité des informations reçues pour éviter les tentatives d'escroquerie. Vous avez la possibilité de joindre un conseiller par téléphone au 36 46 ou  depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli. 

Pour vos prochains paiements, vous pouvez utiliser le virement bancaire en toute sécurité en vérifiant l'IBAN communiqué. Il est également possible de gérer ces paiements directement via votre compte Ameli en ligne, sans devoir vous déplacer.

Nous vous remercions pour votre vigilance et pour votre témoignage.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 29/04/2025

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