Identité numérique

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis rendue en bureau de poste pour créer mon identité numérique (nécessaire pour les démarches de signature en ligne sur le guichet unique).
L’hôtesse a été dans l'impossibilité de faire la démarche (nous avons essayé plusieurs fois). La création de l'identité a échoué deux fois alors que les informations ont été correctement renseignées et que la carte d'identité est bien valide. L'application a été désinstallée et réinstallée...
La postière m'a donné un numéro de téléphone pour débloquer la situation mais la ligne était fermée après 17h.
Les certificats demandés pour signer électroniquement les démarches sur le guichet unique sont tous payants. Ce n'est pas acceptable pour un particulier qui effectue très peu de démarches de monétiser une signature. L'identité numérique est un bon compromis, encore faut il que cela fonctionne correctement.