Activation de mon compte Améli

Ressenti de l'usager : Positif

Suite à un changement de caisse de sécurité sociale (MSA vers CPAM), j'ai eu quelques désagréments.
Lorsque deux mois plus tard après le dépôt de mon dossier, je reçois le courrier de bienvenue, mon nom de famille a une faute d'orthographe.

Ma carte vitale ne peut donc être refaite sans fournir des papiers officiels. Je fournie par voie postale des papiers attestant que mon nom de famille n'est pas celui qui est sur le courrier.

Je reçois un message quelques jours plus tard avec la rectification de mon nom. Ce fut rapide. Mais cela ne m'exonère pas d'être bloquée pour la refaire tant que je n'ai pas fourni les papiers.
Cependant dans cette réponse pour demander à refaire une carte vitale on m'a aimablement expliquer le cheminement.

Malgré des mises à jours faites à la pharmacie, je navigue encore entre deux caisses pour mes remboursements.
J'ai eu recours également à l'aide d'un agent pour la création de mon compte sur internet.

Merci à elle

Charmante le 25/04/2025 à 13011 Marseille

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM MARSEILLE

Bonjour Charmante,

Merci d’avoir partagé votre expérience sur la plateforme Services Publics +. Nous avons pris connaissance de votre témoignage qui nous est utile pour améliorer la qualité de service

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 28/04/2025

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