Mise à jour de ma carrière "LA GALERE ET CA N'EST PAS FINI"

Ressenti de l'usager : Négatif

Septembre 2024, je rencontre une conseillère assurance retraite dans un bureau de Bourgoin-Jailleu. Elle m'apporte toutes les infos dont j'avais besoin et qui manquaient pour finaliser mon relevé de carrière. Début octobre j'envoie les documents demandés, réception confirmée par le suivi de la poste puis, suite à un coup fil que je passe, par une agent de l'assurance retraite. Je pose quelques questions à cette agent du style: est ce que tout est bon, est-ce qu'il ne manque rien, avez-vous une idée dans combien de temps ma demande sera traitée ?
Réponse: Je ne suis pas habilitée à vous répondre et nous avons 6 mois pour gérer.
J'explique qu'en juillet 2025, je peux faire valoir mes droits à la retraite progressive mais qu'en l'état, il manque 12 trimestre sur ma carrière ainsi que mes revenus perçus sur la période, et que du coup je ne peux lancer ma demande auprès de mon entreprise ni de de la CARSAT.
Réponse: Si dans 6 mois rien n'a été fait, vous renvoyez et on s'occupera de votre dossier.
Aujourd'hui le 18/04/2025, les 6 mois sont écoulés, rien n'a bougé, je n'ai eu aucun retour de qui que ce soit, je ne sais plus trop que faire.

SERGIO le 25/04/2025 - Isère

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Sergio,

Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré des difficultés pour obtenir une réponse à votre demande de régularisation de carrière. Nous comprenons que la situation peut être source de stress et d'insatisfaction.

Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel.

Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Josephine, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 30/04/2025

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