Compréhension fictive et qualité déplorable du service

Ressenti de l'usager : Négatif

Bien qu'il soit dorénavant presque impossible de joindre par écrit ou par appel téléphonique la CPAM, j'ai eu pour dernier retours de celle-ci, une incompréhension totale, mais reste sur ses positions en confondant mes derniers virement perçus en qualité d'IJSS alors qu'ils correspondent à ma rente IP.

LUSITANO le 25/04/2025 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM CERGY PONTOISE

Bonjour LUSITANO,

C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience. En premier lieu, nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis. Vous offrir un service de qualité en tant qu’organisme investi de missions de service public est pour nous essentiel. Nous avons à cœur d’être bienveillants envers l’ensemble de nos publics, quelle que soit leur situation.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 28/04/2025

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