Attente d'attestation chômage indemnisé de la Cnav

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite partager ici une expérience kafkaïenne que je vis depuis maintenant plus de deux ans, en espérant que ça puisse aider d’autres personnes, ou simplement alerter sur la réalité du traitement de certains dossiers par l’administration.
En 2022, ma mère a fait une demande auprès de la CNAV pour obtenir une attestation de chômage indemnisé, document absolument indispensable pour qu’elle puisse ouvrir ses droits auprès de France Travail. Sans cette attestation, aucune indemnisation possible.
Depuis cette date, c’est un véritable calvaire administratif. Nous avons envoyé tous les documents demandés, plusieurs fois, en respectant scrupuleusement les délais et les consignes. Malgré cela, nous n’avons jamais reçu cette fameuse attestation.
Nous avons fait des réclamations en 2023, puis en 2024, sans qu’aucune réponse ne nous soit apportée. À chaque relance, on nous redemande les mêmes papiers, comme si les précédents envois n’avaient jamais existé. C’est un cercle sans fin, une boucle absurde dans laquelle on a l’impression que personne ne lit les dossiers, ni ne suit quoi que ce soit.
Aujourd’hui, en 2025, ma mère n’a toujours aucune ressource. Elle a dû quitter son appartement, n’ayant plus les moyens de payer son loyer. Elle vit dans une situation de grande précarité, alors qu’une simple attestation pourrait tout débloquer.
J’ai écrit, téléphoné, insisté, réexpliqué, documenté. Rien n’y fait. Le silence ou la répétition automatique. C’est une situation humainement insupportable, et je me sens complètement démuni.
Je poste ici dans l’espoir que quelqu’un ait vécu la même chose, ou puisse me conseiller sur une voie à suivre : médiateur ? avocat ? défenseur des droits ? Je suis ouvert à toutes les suggestions, parce que là, ça devient inhumain.
Merci de m’avoir lu.