Justine 25/04/2025 Puy-de-Dôme (63)

Ressenti positif

Difficulté à joindre la cpam

J'avais déposé, comme chaque année, ma demande de prise en charge pour cure thermale depuis plus d'un mois et demi et je n'avais reçu aucune information. J'ai fini par téléphoner devant l'inutilité du robot "amelibot".
La personne au bout du fil était compétente, efficace et agréable.
Un regret, l'impossibilité d'envoyer un courriel depuis l'application ameli alors que cette option existait précédemment.
Conclusion : l'intelligence humaine est bien supérieure à la soi-disant intelligence artificielle...


Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM CLERMOND FERRAND

Bonjour Justine,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité du service rendu aux assurés. Nous nous réjouissons que votre entretien téléphonique avec notre collaboratrice ait répondu à vos attentes et votre témoignage nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos assurés.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 28/04/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 9 % et vérifiée par un agent.

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