Expérience catastrophique avec la CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait des mois que mon fils essaye d'obtenir une carte vitale. Nous avons tout essayé, démarche en ligne qui n'aboutit pas, messages via le compte Ameli, on nous dit qu'on va nous envoyer le formulaire mais on ne reçoit jamais rien.

Aujourd'hui nous appelons le 3646 pour régler le problème par téléphone avec un numéro de portable associé à mon compte affilié à la CPAM 92, on tombe sur une personne et on se fait limite engueuler car on est à la CPAM du 77. J'ai appelé un numéro national, pas ma faute si on est géolocalisé dans le 77 où on passe le week-end, je n'ai jamais appelé la CPAM77.

L'agente extrêmement mal aimable nous transfère à la CPAM du 92 .. cela fait 40 mn montre en main que l'on patiente sans aucune réponse.
Je vais saisir le médiateur car à ce niveau là de qualité de service, ça devient du déni de droits.