Les procédures sont illogiques et les infos finissent dans le vide

Ressenti de l'usager : Négatif

Plusieurs documents sont exigés pour constituer les dossiers, néanmoins, malgré l'envoi réussi des demandes et les mails confirmant leur complétude, la demande est refusée pour irrecevabilité 3 mois après pour un document manquant qui n'était pas demandé dès le départ.

De plus, il est apparu que la MDPH avait demandé le document en question par courrier papier mais nous ne l'avons pas reçu car nous avons déménagé entre temps. Alors qu'aujourd'hui toutes les administrations communiquent par e-mail. Quel est l'intérêt d'avoir des procédures dématérialisées pour le dépôt des demandes mais où les échanges subséquents sont par courrier papier ? De plus le site (pour la MDPH 33) ne dispose pas d'une fonctionnalité permettant de changer l'adresse en cours d'examen du dossier, à tout le moins si on se connecte par France Connect.

En raison de cette conception déficiente, le dossier dossier va traîner encore 3 mois supplémentaires, alors qu'un coup de téléphone ou un mail auraient permis de résoudre la situation, ce qui est extrêmement dommageable en périodes d'inscriptions scolaires où les droits doivent être à jour pour que les inscriptions en structures spécialisées puissent être honorées.