Bonjour,
Au regard des éléments présents dans votre retour d'expérience, nous comprenons que vous avez utilisé le service de plainte en ligne et sommes heureux de constater que vous en êtes satisfaits.
Nous en profitons pour rappeler que la plainte en ligne concerne les faits d'atteintes aux biens (vol, cambriolage, dégradation d'un bien, escroquerie hors internet,...) contre un auteur inconnu. Un rendez-vous avec un agent peut toutefois être sollicité à sa demande suite à l'étude de votre déclaration ou à votre demande lors de sa rédaction en ligne. Par ailleurs, un rendez-vous est nécessaire dans certains cas (faits accompagnés de violence, vol de véhicule immatriculé, Pas de France Connect...).
L'utilisation de la plainte en ligne est donc une possibilité et non une obligation pour l'usager. Vous avez ainsi toujours la possibilité de déposer plainte directement dans un service de police ou une brigade de gendarmerie, d'autant plus pour des faits d'agression que vous évoquez.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis qui contribue à l'amélioration continue de nos services.
Cordialement,
Laurent, pour Plainte en ligne (PPEL)
Date de la 1ère réponse 29/04/2025
