Dossier retraite non finalisé

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé mon dossier de retraite il y a 7 mois et demi, je suis à la retraite depuis le 1 février 2025. On me dit que mon dossier est complet, pourtant je n'ai toujours pas ma notification du régime général et ne suis pas payée. Et comme mon dossier est complet, on ne me donne pas de rendez-vous téléphonique avec la personne. Scandaleux.

bri le 25/04/2025 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour bri,
Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez concernant votre retraite. Nous comprenons que cela peut être source de stress et d'insatisfaction. Nous sommes là pour vous aider et vous accompagner dans vos démarches.
Nous sommes conscients que la situation actuelle peut sembler confuse, mais nous vous assurons que nous travaillons dur pour améliorer la prise en charge des dossiers de retraite et pour réduire les délais de traitement. Nous sommes convaincus que la qualité de service rendu à nos assurés est notre priorité

Nous vous invitons à contacter la Carsat sud-est par téléphone au 39 60 du lundi au vendredi et de 08h à 17h ou par courriel à partir de votre espace personnel sur www.lassuranceretraite.fr afin de demander une mise à jour de votre dossier et d'obtenir une réponse personnalisée à vos questions.

Nous sommes déterminés à améliorer la qualité de nos services et à vous apporter une réponse circonstanciée à vos questions. 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes à votre disposition pour vous aider.

Cordialement,
Anne-Marie
Date de la 1ère réponse 29/04/2025

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