Sécurité sociale

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour.
Je remplis une demande de complémentaire santé solidaire pour moi-même. Je reçois un courrier m'annonçant que ma demande a été clôturée et sans suite, car je n'ai pas indiqué les ressources de mon fils qui ne travaillait pas l'année dernière et qui ne vit plus avec moi depuis janvier, ce qui a été transmis à la Caf. Je précise je fais une demande complémentaire santé solidaire juste à mon nom, et ils clôturent parce qu'ils supposent que mon fils est avec moi. Je leur propose de leur envoyer un courrier prouvant qu'il ne vit plus avec moi puisque le reste du dossier est complet, mais ils refusent et je dois tout recommencer et donc je vais me retrouver sans mutuelle pendant des mois.
Bravo la sécu, une perte de temps pour tout le monde.

Lolotte le 25/04/2025 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM EVRY

Bonjour Lolotte,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre témoignage et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches.

Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.
Vous avez également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé en agence ou téléphonique auprès de votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie afin de faire un point sur votre situation. Les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez vous sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.

Cordialement,
Fanny, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 25/04/2025

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