Payement cotisation 2ème trimestre

Ressenti de l'usager : Neutre

Sur le site URSSAF, lors du paiement de mes cotisations du deuxième trimestre, on me propose de payer par virement, option que je choisis.

Or, une fois le virement effectué, on m’informe que l’opération SEPA est en cours de validation. À aucun moment, il n’a été précisé qu’il s’agissait d’un virement SEPA, et aucun formulaire SEPA ne m’a été proposé. De ce fait, le virement sera rejeté, et je n’ai pas la possibilité, dans l’immédiat, de payer par un autre moyen, puisque sur mon espace le paiement est enregistré comme effectué (alors qu’il n’aboutira pas, faute de mandat rempli).

Ensuite, vous viendrez me réclamer des pénalités de retard, comme cela s’est déjà produit par le passé. Pourtant, j’ai bien essayé de régler mes cotisations, mais avec un site inefficace qui ne fournit pas d’instructions ni de consignes claires.

Mr Docteur le 25/04/2025 - La Réunion

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour,

Nous avons pris note des difficultés que vous avez rencontrées lors du paiement de vos cotisations sur notre site. Désolé pour les désagréments causés.

Pour précision le mode de paiement " virement SEPA" n'existe pas au sein de nos services. On est plutôt sur la notion de télépaiement qui est un paiement, pour lequel on valide un mandat de prélèvement SEPA.
Autre possibilité de versement: le virement PIS qui est un virement sans transmission préalable du RIB de l'URSSAF à votre banque. Les coordonnées bancaires de votre Urssaf ainsi que les références de votre paiement sont automatiquement transmises à votre banque pour exécution de votre ordre de virement afin d'éviter toute erreur de saisie. Nous vous invitons à consulter le lien suivant: Comment payer par virement PIS (payment initiation service) depuis votre espace en ligne - Urssaf.fr


Nous tenons à rassurer nos usagers que le fonctionnement de nos services en ligne fait l'objet d'améliorations constantes, afin d'assurer une expérience fluide et sécurisée. 

Votre retour est précieux et contribue à l'amélioration continue de nos services.

Merci de votre compréhension.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).

Cordialement,
Sophie, pour l'URSSAF
Date de la 1ère réponse 29/04/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 59 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?