Cpam

Ressenti de l'usager : Négatif

Simplement, certains agents nuisent à l'image des services.
Point positif : appel téléphonique ponctuel.
Négatif : en boucle « il faut remplir le document demandé », par exemple une ligne pour écrire les séances de kiné (environ 200).
Appel sans avoir le dossier sous les yeux, donc perte de temps.
Manque de compétence, de motivation, ou de fatigue…

martinv le 25/04/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM NANTERRE

Bonjour martinv,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et sommes désolés de savoir que votre échange avec nos services n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Votre retour est essentiel pour continuer à former nos équipes et accroître la qualité du service fourni.

Nous restons à votre disposition pour toute autre remarque qui contribuerait à notre amélioration.

Cordialement,
Fanny, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 25/04/2025

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