Cpam

Ressenti de l'usager : Négatif

Simplement, certains agents nuisent à l'image des services.
Point positif : appel téléphonique ponctuel.
Négatif : en boucle « il faut remplir le document demandé », par exemple une ligne pour écrire les séances de kiné (environ 200).
Appel sans avoir le dossier sous les yeux, donc perte de temps.
Manque de compétence, de motivation, ou de fatigue…