Dépôt de plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Le commissariat de Nîmes a refusé de prendre mon dépôt de plainte et m’a demandé de le réaliser en ligne.
Chose faite, et depuis deux semaines, aucun retour de quoi que ce soit.
Très grosse déception et sentiment d’injustice.
De plus, ce non-traitement de mon dossier va me coûter de l’argent, car sans tiers identifié ni preuve de dépôt de plainte, mon assurance m’applique une franchise.

JQW le 25/04/2025 - Gard

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le dépôt de votre plainte.

Au delà du fait que la plainte en ligne doit rester une facilité et non une obligation qui vous serait imposée, la plainte en ligne doit faire l'objet d'un premier courriel dans les jours suivants vous indiquant la prise en compte de votre demande.

Merci pour votre message qui nous aide à améliorer le service rendu aux usagers.

Cordialement,
Gabriel, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 26/04/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 41 % et vérifiée par un agent.

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