Assurance Maladie Risques Professionnels

Ressenti de l'usager : Négatif

Je compose le 3646 : temps d'attente < 10 mn (je trouve assez correct ce temps), la première agente est très aimable et me laisse exprimer ma demande. Elle me met en contact avec le service des risques professionnels. La deuxième agente est un peu agacée (il doit être environ 15h40), je lui expose ma demande : en remplissant le questionnaire concernant la demande de reconnaissance d'accident du travail, il est demandé le nom des témoins et de leur faire remplir une attestation à chacun. Ce que j'ai fait. Lorsque je retourne sur l'espace pour transmettre les attestations il n'y a plus moyen de les télécharger d'où mon appel. La personne me répond que je la transmette par courrier ou la mettre dans la boite aux lettrex de la CPAM.
J'ai voulu insister pour lui demander s'il était possible d'avoir un lien sur l'espace pour transmettre les documents au plus vite comme il est demandé dans vos courriers. Elle me réponds que je n'écoute pas ce qu'elle me dit et qu'elle va raccrocher. A cela je lui ai répondu que j'espérais que la conversation était enregistrée pour mettre en lumière son peu d'amabilité. Je lui souhaite une bonne fin de journée.