demande CPAM de récupération code provisoire compte ameli

Ressenti de l'usager : Neutre

Ma fille ne pouvait se connecter à son compte améli, j'ai donc pris rdv pour moi avec la CPAM. le délai du rdv téléphonique (1semaine) est trop long nous devrions avoir un conseiller au téléphone assez rapidement max 1j).
Pour le rdv physique nécessaire pour obtenir un code provisoire (avec procuration) pour ma fille, le délai est encore trop long (plus d'une semaine). En revanche, pour la préparation et le rdv physique, la prise en charge a été très efficace. Appel la veille du rdv et pas d'attente pour le rdv le lendemain.

Valérie le 24/04/2025 - Pyrénées-Atlantiques

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM PAU

Bonjour Valérie,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience avec l'Assurance Maladie. 

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. C'est pourquoi votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Valérie
Date de la 1ère réponse 25/04/2025

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