Délai et longueur de traitement - manque de professionnalisme

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé il y a à peu près 3 semaines une rectification, sur un papier concernant les indemnités journalières en accident du travail, puisque sur ce papier, il manquait le numéro de siret de mon employeur.

J'ai donc essayé d'appeler 4 à 5 fois sans avoir de réponse. Puis, j'ai dû attendre 3 semaines, pour avoir un rendez-vous téléphonique. Avec ce rendez-vous téléphonique, l'erreur de la CPAM n'a pas été reconnue.

Et à ce jour ? Soit plus de 15 jours après le rendez-vous téléphonique et ma première demande. Je n'ai toujours pas de réponse. Le souci ? Blocage de mon indemnisation au niveau de ma complémentaire santé. Et par-delà ce fait ? Je sens que les gens ne me laissent aucun choix et aucune possibilité d'évolution favorable pour la résolution de ce dossier.

De plus mon dossier d'accident du travail traîne depuis le 27 décembre 2024. J'ai déjà été confronté à plusieurs soucis et courriers de la part de la CPAM. Concernant le traitement du dossier, Il s'avère qu'à chaque fois, j'ai eu des interlocuteurs peu concernés. Il ne me proposaient aucune solution viable pour trouver une issue favorable et rapide à la conclusion du dossier.