Retard paiement

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai contacté la sécu car mon arrêt de travail n'était toujours pas traité depuis trois semaine. J'ai appelé confirmant que j'avais tout envoyé par courrier.

Une semaine plus tard j'ai rappelé car rien n'avait bougé. Une conseillère m'a dit que c'était du fait de la poste. Une autre au contraire, m'a dit que c'était la sécu qui accusait un retard de traitement des dossiers.

Je ne sais pas qui dit vrai, mais dans tous les cas, je ne serai pas payé avant le mmois prochain.

Jeremy le 24/04/2025 à 33300 Bordeaux

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM BORDEAUX

Bonjour Jeremy, 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et regrettons les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. 

En cas de difficultés financières et afin d'être accompagnée, vous pouvez faire appel au service social via l'Espace d'échanges de votre compte ameli en sélectionnant "contacter le service social" en objet.

Je vous précise également que vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation si vous estimez que le traitement de votre demande n'est pas satisfaisant. Je vous invite à consulter sur ameli.fr, la page "Comment faire une réclamation?".

Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Valérie
Date de la 1ère réponse 25/04/2025

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