Accident du travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Problème de régularisation de mes indemnités journalières, demande d'acompte régulièrement, et recontacter pour récupérer une attestation complète de l'acompte.

Je suis en Loire Atlantique et on sent qu'ils ont de très gros problèmes. Les agents sont aimables et courtois, mais très limités dans les actions pour résoudre les problèmes et pas de précision pour donner un délai de traitement de dossier ou de régularisation.

Si certains services manquent de personnels pour la régularisation de dossier ou de traitement, restructurez-vous ou formez des agents pour qu'ils puissent basculer d'un service à un autre pour renforcer les équipes.
Si cela peut vous aider, bon courage.

Mais je suis toujours dans l'attente de puis septembre 2024.

Cordialement

Geoffrey

Geoffrey le 24/04/2025 à 44118 La Chevrolière

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM de Loire Atlantique

Bonjour Geoffrey, 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et regrettons les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. 

En cas de difficultés financières et afin d'être accompagnée, vous pouvez faire appel au service social via l'Espace d'échanges de votre compte ameli en sélectionnant "contacter le service social" en objet.

Je vous précise également que vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation si vous estimez que le traitement de votre demande n'est pas satisfaisant. Je vous invite à consulter sur ameli.fr, la page "Comment faire une réclamation?".

Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Valérie
Date de la 1ère réponse 25/04/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?