Régularisation IJ accident du travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Ameli, Sécurité sociale, indemnités journalières de la Sécurité sociale : trop d’attente par téléphone avant d’obtenir une réponse.
Trop d’attente pour la régularisation des paiements.

Les interlocuteurs d’Ameli n’ont aucun pouvoir pour la régularisation des indemnités journalières.
Trop d’attente téléphonique, souvent interrompue sans motif, ce qui oblige à rappeler plusieurs fois.

Trop d’attente pour mes paiements, devenus irréguliers.

Elle le 24/04/2025 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM de Loire Atlantique

Bonjour Elle, 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et regrettons les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. 

Vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation si vous estimez que le traitement de votre demande n'est pas satisfaisant. Je vous invite à consulter sur ameli.fr, la page "Comment faire une réclamation?".

Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Valérie
Date de la 1ère réponse 25/04/2025

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