Référence non-acceptée

Ressenti de l'usager : Négatif

Comme demandé par l'application, j'ai mentionné l'identifiant que j'ai validé.
Ensuite, la référence correspondante m'a été demandée. Je l'ai indiquée et validée. Mais, à ce moment, est apparu le message suivant :
ERREUR R5 : La référence que vous avez saisie n'est pas correcte. Veuillez la saisir à nouveau.
Après de nombreux essais, toujours pas de validation possible ! Il est tout de même regrettable que l'on ne puisse pas acquitter sa facture d'eau en toute sérénité !