Contact service invalidité

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à rdv avec médecin conseil à 4,5 ans d'arrêt AT. Consolidation avec séquelles et mise en invalidité cat 2 . Dossiers perdus, problèmes d'internet, impossible d'avoir les courriers. Appel lunaire quand on demande un envoi courrier. Demande de contact service invalidité, on me passe tout le monde sauf le bon service. J'attends depuis début février la notification administrative d'invalidité pour la médecine du travail et mon employeur, pour un licenciement pour inaptitude. Quand on appelle, on a l'impression d'être des criminels ou des escrocs. Et en plus, personne n'a accès à mon dossier. Je travaille depuis 33 ans, j'ai cotisé et je n'ai pas demandé à être en invalidité et handicapée à cause du travail. C'est une aberration…. Mail, téléphone, courrier, rien n'y fait, d'après le médecin conseil cela devait être simple, 2 courrier en AR et c'était fini. Depuis 2013 , toujours obligée de passer par le TASS, c'est usant.

Sert le 24/04/2025 - Var

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Réponse du service CPAM TOULON

Bonjour Sert, 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches.

Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.


Vous avez également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé en agence ou téléphonique auprès de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) afin de faire un point sur votre situation. 

Les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez vous sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.

Bien à vous
Valérie
Date de la 1ère réponse 25/04/2025

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