Insatisfait

Ressenti de l'usager : Négatif

Ameli m'a demandé de payer l'argent de la franchise. OK, je le fais 2 fois, ils me demandent 2 fois encore la même somme. J'ai envoyé 2 e-mails avec les jours et les sommes d'argent que j'ai payées. Après cela, j'ai reçu un appel de la Sécu où on m'a demandé de faire une réclamation écrite et postée en lettre recommandée. Je suis handicapé et ne peux pas marcher. Désolé, pas possible. Merci de votre écoute.

Didi le 24/04/2025 - Martinique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM CGSS MARTINIQUE

Bonjour Didi, 

C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience. En premier lieu, nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis. 

Vous offrir un service de qualité en tant qu’organisme investi de missions de service public est pour nous essentiel. Nous avons à cœur d’être bienveillants envers l’ensemble de nos publics, quelle que soit leur situation.

Bien à vous
Valérie
Date de la 1ère réponse 25/04/2025

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