Appel à la CPAM

Ressenti de l'usager : Positif

Après un délai d’attente de plusieurs minutes, accueil téléphonique agréable par le répondant.
J’ai exposé mes questions et inquiétudes, et le répondant m’a mis en attente quelques minutes pour vérifier mon dossier.
Les réponses m’ont été apportées de façon claire. Il restait un point en suspens (retard de traitement) qui a ensuite été rapidement régularisé. Mon interlocutrice m’a précisé adresser un message au service concerné pour leur demander d’intervenir.
J’ai été bien accueillie et rassurée par les réponses apportées.