Réclamation d'indemnités journalières

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai été en arrêt de travail du 17 février au 29 mars 2025, pour épuisement physique et psychologique.
Ne voyant aucun versement d'indemnités journalières au bout d'un certain temps, j'ai contacté la CPAM. On m'a informé que je les recevrais au plus tard pour le 19 mars. A ce jour, nous sommes le 17 avril 2025, je n'ai toujours rien reçu. J'ai puisé dans mes économies pour régler les charges (factures, courses alimentaires,...). Mais là, je frôle le rouge, ça rajoute du stress, une charge mentale dont je n'ai pas besoin.
J'appelle le 3646 toutes les semaines, mais je vois que ça n'aboutit pas. J'ai bien essayé de me rendre en agence, on m'a dit de prendre RDV via l'appli ameli.fr, mais sur l'appli, il n'y a plus de créneaux disponibles, ou alors pas à des horaires où je suis disponible, car j'ai repris le travail. Et heureusement, j'ai envie de dire, car au moins j'aurai 1 salaire à la fin de ce mois-ci ! Même si je ne suis pas sûre de pouvoir tout combler avec ce seul salaire.
Une expérience donc pas satisfaisante des services de la CPAM.
A bon entendeur...

anonyme le 24/04/2025 - Finistère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM FINISTERE

Bonjour anonyme, 

C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience et nous vous remercions d'avoir pris le temps de la partager. 

Nous comprenons les difficultés que vous exprimez vis-à-vis de l’Assurance Maladie et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. 

Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter la médiation de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Pour cela, je vous conseille de consulter la rubrique "Comment saisir le médiateur" de notre site ameli.fr. 

Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Valérie
Date de la 1ère réponse 25/04/2025

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