GAB 24/04/2025 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti négatif

Appel pour une attestation

Mon appel était simple et je pensais qu'en vue de la technologie les demandes d'attestation simples pourraient être traitées rapidement.

La personne était sympa et de prime abord compétante, ses réponses claires et engageantes.
Mais le résultat fut tout autre, une attente de plus d'une semaine, reprise de contact et le temps à chercher un mail une perte de temps.

Ma demande a abouti aujourd'hui après plus d'une semaine d'attente d'un mail ou d'un courrier avec l'attestation.
J'espère que ma demande trouvera une sortie heureuse, je ne peux rien faire d'autre qu'attendre encore et toujours.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM MARSEILLE

Bonjour GAB,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. 

Nous vous assurons que votre retour est précieux pour nous et sera pris en compte pour améliorer notre service. Merci de votre patience et de votre compréhension.

 

Bien à vous,
Pour L'Assurance Maladie, Alexandra
Date de la 1ère réponse 24/04/2025

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